Take the Win Win Wave …. un jeu… un travail…. un PLöRK!

« Take the Win Win Wave » (TWWW) est un serious game que j’ai développé car je cherchais à créer une interaction entre le Management et les Opérations pour visualiser les GAP entre la réalité et l’envie.

TWWW a été publié sur tastycupcakes en décembre 2012.

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Take the Win Win Wave

Il s’agit d’un jeu de facilitation que j’ai commencé pendant mes ateliers où les personnes essayaient de visualiser leur flux et de l’améliorer:

  • lors des formations SCRUM: trouver les avantages et les inconvénients de la démarche agile
  • lors de session KAIZEN en industrie: analyse du flux de production et mesure de la qualité
  • lors de la Scrum Night (Nov. 2012) avec les coachs pour identifier les « funs factors ».

Il utilise le PLöRK (play & work) approche basée sur Cynefin et Scrum.

Timing: 90 minutes

Matériels:

  • 1 tableau blanc ou un grand panneau, un mur fait également l’affaire
  • des feutres et des marqueurs
  • de grand post-its (4 in x 6 in) (! utilisez des couleurs vives)
  • de petits post-its (rose ou les post-its « flèche »)
  • de petits post-its (vert clair ou les post-its « coeur »)

Instructions:

Preparation

  • dessiner le point de départ “A” à la gauche du tableau (dans l’autre sens si votre lecture s’effectue de droite vers la gauche)
  • dessiner le point d’arrivée “B” à la droite du tableau
  • noter la question dans un coin de manière visible (ex. en haut à gauche): “Indiquez-moi quelle est votre procédure de commercialisation? de la prise de commande à la livraison.”

Comment cela fonctionne:

  1. L’animateur demande aux participants de remplir individuellement pendant 10 minutes des post-its en indiquant comment la procédure est perçue par chacun d’eux. Un pots-it par étape!
  2. Time-boxer cette opération.
  3. Chacun doit alors positionner chaque post-it sur le tabelau en allant de «A» à «B» et commenter: « Je place ici parce que je pense que … »
  4. Lorsque le placement est fait. Invitez les participants à faire face au tableau et laissez-les améliorer et discuter sur le processus visualisé.
  5. Demandez-leur s’ils sont d’accord sur le travail effectué.
  6. Donnez-leur 15 minutes pour le consolider en regroupant les sujets, et supprimant les chevauchements.
  7. Donnez-leur 10 minutes de plus pour relier chacun des sujets ensemble.
  8. Faire une revue du travail effectué.
  9. Maintenant annoncer que « ce « flux » a une valeur de 1.000 points, utilisez les post-its « rose » pour valoriser chaque sujet concernant « leur valeur acquise » (l’argent!). Durée: 30 minutes.
  10. Quand c’est fait. Faites la même chose avec les post-its « verts » et demandez « où leur client devrait gagner son argent! » Durée: 30 minutes.
  11. Faire une revue.

Leçons à en tirer:

  • ce jeu est basé sur le Value Stream Mapping et le Gemba (Lean)
  • démarrer avec une question simple
  • le travail individuel permet d’adresser le « comment je le vois! » (phase chaotique du modèle Cynefin)
  • le travail collectif permet de convenir d’un consensus sur le flux (phase complexe)
  • le 1er WIN vient de la pose des post-its « rose » et de la prise de conscience du processus économique
  • le 2e WIN vient de la prise de conscience du gain pour le client ou les utilisateurs
  • WIN/WIN émerge de la discussion résultante de la discussion du groupe lors de la visualisation du GAP (fossé)
  • les participants peuvent alors revoir le processus pour équilibrer le WIN/WIN

Variations:

  • Quelle est ma journée! Même démarche avec comme point de départ « mon réveil » et l’arrivée « mon coucher ».
  • Agile vs Traditionnel!
  • Qualité?! un post-it pour la création de la valeur, le second pour les problèmes de qualité
  • Leadership! chaque responsable de départment met en avant son processus, tous ensemble s’accordent à consolider le processus d’ensemble (ce qui permet d’analyser comment fonctionne la structure)

J’utilise en permanence ce jeu qui permet de revenir régulièrement sur le même sujet avec les mêmes équipes lors d’atelier d’amélioration.

La force de cette visualisation permet des actions de coaching présises!

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